CHÍNH SÁCH HỢP TÁC
(Áp dụng cho các đối tác cung cấp dịch vụ trên SUN247.VN)
1. Mục đích hợp tác
SUN247.VN là nền tảng thương mại điện tử hoạt động trong lĩnh vực du lịch, kết nối khách hàng với các nhà cung cấp dịch vụ như:
- Khách sạn
- Villa & Homestay
- Tour du lịch
- Vé tham quan – sự kiện
- Dịch vụ vận chuyển và các dịch vụ liên quan
Chính sách này quy định nguyên tắc hợp tác giữa SUN247.VN và các đối tác tham gia cung cấp dịch vụ trên nền tảng.
2. Nguyên tắc hợp tác
- Tự nguyện, minh bạch và bình đẳng
- Tuân thủ pháp luật Việt Nam
- Bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng
- Cung cấp dịch vụ đúng thông tin đã công bố
3. Trách nhiệm của Đối tác
Đối tác tham gia sàn SUN247.VN có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin pháp lý đầy đủ, chính xác
- Đảm bảo dịch vụ đúng mô tả, đúng chất lượng cam kết
- Cập nhật giá, tình trạng còn chỗ/phòng chính xác
- Xử lý yêu cầu của khách hàng đúng thời gian quy định
- Phối hợp giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh
Đối tác hoàn toàn chịu trách nhiệm về chất lượng và tính hợp pháp của dịch vụ cung cấp.
4. Trách nhiệm của SUN247.VN
SUN247 có trách nhiệm:
- Cung cấp nền tảng kỹ thuật để đăng bán và quản lý dịch vụ
- Hỗ trợ đối tác trong quá trình vận hành
- Thông báo đơn đặt dịch vụ kịp thời
- Thực hiện thanh toán theo thỏa thuận hợp tác
- Hỗ trợ tiếp nhận và phối hợp xử lý khiếu nại
5. Phí dịch vụ và thanh toán
- SUN247.VN áp dụng mức phí dịch vụ (hoa hồng) theo thỏa thuận riêng với từng đối tác.
- Chu kỳ thanh toán: theo thỏa thuận hợp đồng hoặc phụ lục hợp tác.
- Thanh toán được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng hợp pháp.
6. Tạm ngừng hoặc chấm dứt hợp tác
SUN247 có quyền:
- Tạm ngừng hiển thị dịch vụ nếu phát hiện vi phạm
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
- Chấm dứt hợp tác trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng
Đối tác cũng có quyền yêu cầu chấm dứt hợp tác bằng văn bản thông báo trước theo thỏa thuận.
7. Bảo mật thông tin
Các bên cam kết bảo mật thông tin kinh doanh, dữ liệu khách hàng và thông tin giao dịch theo quy định của pháp luật và Chính sách bảo mật của SUN247.VN.
8. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng.
Trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.
